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【最佳志愿服务组织】肇庆市第一人民医院志愿服务队
  发布时间:2017-12-08 18:39:13  来源:肇庆市文明办  责任编辑:苏梓祥

肇庆市第一人民医院开展“关爱长者 送健康”义诊活动_副本.jpg

义诊活动

肇庆市第一人民医院志愿服务队(以下简称“服务队”)成立于2008年12月,队伍成员以医务工作者为主体,由医院内科、外科、儿科等各专科医生、护士及行政后勤人员组成。本着“便民、利民、惠民”的工作理念,以“提高医疗服务覆盖面、加强志愿医院服务”为宗旨,服务队积极组织开展和参与各种形式的志愿活动,在社会公益、文明创建、大型医疗保障等活动中受到上级主管部门的肯定,取得了良好的社会效应,为构建和谐社会、和谐医院做出了应有的贡献。2013年被市妇联评为“五星巾帼志愿服务队”、2015年被市评为“热心公益事业 共建美丽肇庆”单位 、2016年被市评为“最佳志愿服务组织”、2017年被市评为“学雷锋活动示范点”。

一、加强志愿组织,创新管理模式

医院志愿服务在院党委的指导下,设有组织机构、志愿服务队和6个志愿服务岗,制定志愿服务实施方案和年度志愿活动计划,规范志愿者招募条件、志愿岗位职责、志愿者岗前培训,有服务队旗和统一志愿服装等。2015年外派一名团干挂任省青年志愿者行动指导中心副主任科员,把组织开展志愿服务的历练和实践经验带回医院团委工作岗位上,创新了我院志愿服务管理模式,进一步加强了志愿者队伍的专业化建设,大大提升了我院志愿者的服务能力。现在,我院在广东志愿者信息管理服务平台注册志愿者共713人,据不完全统计,自服务队成立至今共开展志愿服务项目超过350个,参与志愿者超过7000人次,累计志愿服务时数超过60000小时,服务社会群众超过50000人次。

二、弘扬志愿精神,扎实开展志愿活动

立足专业技术和资源优势,服务队以多种形式组织开展了志愿服务活动。一是开展定点志愿岗便民服务。结合院内门诊患者流量大的情况,在院内各大堂和大门门卫处设有6个志愿服务岗和便民箱,为患者提供非医疗性服务,指导就诊流程、使用自助机、查询打印检验报告等,并提供便民药箱、充电、爱心雨伞等服务。该服务已经实现制度化、常态化长期开展,在维护就医秩序、优化就诊环境、和谐医患关系、拓展人文关怀服务等方面起到了重要作用。二是开展主题性节日义诊志愿服务。结合“学习雷锋纪念日”、国际护士节、建党节、“国际志愿者日”等纪念节日和医学主题节日“爱眼日”、“爱牙日”、“世界糖尿病日”、“全民营养周”等,定期开展系列免费专科义诊、疾病预防、健康宣教、急救知识普及等志愿服务活动。启动关爱社区服务百姓健康行动,向社区、福利院定期开展义诊、健康宣教、探访慰问等,加强周边社区居民健康意识。三是开展对口帮扶送医送药义诊活动。2014年,我院5名援疆医疗队员在新疆托云牧场、盖米里克监狱等开展义诊6次,服务群众达3000人次,并向新疆49团医院赠送一台电子胃肠镜。2015年,我院3名援藏医疗队员在西藏林芝市开展送医送药义诊和疾病筛查活动3次,累计义诊和先心病筛查1000人次、安排上送接受免费先心病手术6例、唇腭裂修复术2例,捐赠药物和医疗器械等物资价值1.6万元。通过医疗帮扶活动,把广东肇庆医生的医术医德和家国情怀带到了祖国的边疆地区,让边疆人民感受到党和国家对他们的关怀。四是开展疾病义诊筛查。开展专科特色医疗志愿服务,2014年起,在全市各村镇开展脑卒中病免费筛查防治工作,约为5000名市民进行了筛查,提高了市民对脑卒中疾病的知晓率和防治率。邀请了5名国际著名专家和4名首都宣武医院专家联合举办神经系统专科义诊活动,为市民解决神经系统疾病诊断问题和提供专业的治疗方案,让市民不出肇庆享受国内外专家的诊治。2016年,邀请省医师协会医特会专家与我院专家共16人开展消化科、呼吸科、血液科等专科义诊活动,为150多名群众提供诊治服务。2016、2017年连续两年在部分城区小学约为3000多名儿童免费进行窝沟封闭治疗。五是开展免费手术大型公益活动。开展“心连心”白内障复明活动,为符合条件的白内障患者进行复明免费手术,现已为200多名患者施行免费手术,帮助患者恢复视力。2015-2017年,连续三年,医院志愿服务队联合中国“微笑行动”基金会开展“母亲微笑行动走进肇庆——先天性唇腭裂救助”公益活动,医院共有476名志愿者参与活动,为241名贫困家庭唇腭裂患儿提供免费手术治疗,帮助他们重新绽放笑容。六是开展大型活动保障志愿服务。组织志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场,提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。为世界狮王英雄汇肇庆站活动、全国妇幼健康技能竞赛肇庆赛区、省第五届工人运动会、全国女子足球联赛、省男子足球锦标赛、省捷安杯绿道自行车赛、首届肇庆国际半程马拉松赛等大型活动提供医疗保障志愿服务。近年来,共为重大活动、重要会议和大型赛事提供志愿服务百余次,参与志愿者约300人,保障活动医疗安全。七是开展文明城市志愿服务。在近三年的市创建文明城市期间,共招募约500百志愿者参与创文志愿服务,有创文宣传、清理环境卫生、文明交通劝导、“小手拉大手”职工子女志愿活动等,为建设文明城市贡献力量。

三、服务深入持续,凸显志愿成效。

通过志愿者们多年的积累和努力,我院志愿服务的成效日益凸显:一是实现自我价值,培育医护人员的职业精神;二是增强服务意识,推动青年文明号深入开展;三是增进医患沟通,促进医患关系的和谐发展;四是推动文化建设,提升医院自身品牌竞争力;五是弘扬志愿精神,完善新时期医疗服务体系。一批志愿者分别被评为“市最美志愿者”、“市最美创文志愿者”、“医院年度优秀志愿者”。

我志愿、我快乐、我成长,肇庆市第一人民医院志愿服务队将继续秉承“大医精诚”之心,在志愿服务的道路上锐意创新,坚定前行,继续传递温暖、传递正能量,为社会文明、百姓健康奉献力量!(资料来源:肇庆市文明办)

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